Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen – Unsere Rückgaberegeln
Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sein sollten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, finden Sie nachfolgend unsere detaillierten Regelungen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung. Für den Fall, dass eine Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, möchten wir den Prozess so transparent und unkompliziert wie möglich gestalten.
Widerrufsrecht für Fernabsatzgeschäfte
Als Verbraucher haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht beginnt an dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben bzw. ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, benannt von Ihnen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren eindeutigen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitteln. Eine formlose Mitteilung per Post an unsere im Impressum angegebene Adresse ist hierfür vollkommen ausreichend. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die empfangenen Leistungen von beiden Seiten zurückzugewähren. Sie sind verpflichtet, die Waren an uns zurückzusenden. Bitte senden Sie die Artikel in originaler Verpackung und in einem Zustand, der einen weiteren Verkauf ermöglicht, an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Sobald die Ware bei uns eingegangen und überprüft wurde, wird Ihnen der Kaufpreis erstattet. Wir werden die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag veranlassen, an dem wir Ihren Widerruf erhalten haben. Für diese Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Besonderheiten bei Lebensmitteln
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei Waren, die nach speziellen Kundenwünschen angefertigt wurden oder schnell verderblich sind (wie frische Lebensmittel), nicht oder nur eingeschränkt gilt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen bereits geöffnete oder angebrochene Lebensmittelverpackungen nicht zurücknehmen können, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf.
Rückgabe aufgrund von Mängeln
Sollten Sie der Ansicht sein, dass eine Ware bei Erhalt beschädigt, verdorben oder nicht der Beschreibung entsprechend war, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In einem solchen Fall tragen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen im Falle eines berechtigten Anspruchs umgehend eine einwandfreie Ersatzlieferung zukommen lassen oder den vollen Kaufpreis erstatten.